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ご意見・回答内容 |
関連リンク |
2011/02/22 |
ID、パスワードについて |
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- 口座番号やログインID、パスワードがたくさんあって管理が大変。もう少し統一してほしい。
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 - 商品ごとにID、パスワードがあり、それぞれにログインが必要なため、お手間を取らせご不便をおかけしております。
弊社としても、重要な問題として認識しており、現在、総合口座化、アカウントアグリゲーション等管理方法を検討しております。
しかしながら、具体的な方式が決定しておらず、スケジュールが明確にはなっておりません。具体化しだいホームページ等でお知らせさせていただきます。
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2011/02/22 |
口座の開設について |
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- エコトレFXを始めようと思い口座を開設しましたが、分かりにくかった。
もう少し簡単に口座開設ができるようにしたほうがいいと思います。
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- 同様のご意見をいただいており、現在弊社でももう少し簡単に口座開設ができるよう対応を行っております。
ひまわりFXとエコトレFXの同時口座開設、また、その先のFX口座一括口座開設もしくは、総合口座化等含め、現在様々な角度から検討しております。
具体的な日程がきまりましたらホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
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2011/02/22 |
エコトレＦＸのモバイル対応について |
エコトレＦＸのモバイル対応について |
- 外出中、ポジションを確認するためにモバイル対応して欲しい。
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- 2011年1月11日（火）よりエコトレFXモバイル版がリリースされました。これにより、外出中にも携帯電話からのお取引が可能になっております。
（2010年6月11日）エコトレFXでは2010年4月26日（月）に本番取引を開始し、まずは安定的に稼動させることを最優先としております。
安定稼動が確認出来次第、次フェーズ以降の対応で、モバイル対応含め、利便性の向上といった点を中心に改善を図ってまいりたいと考えております。
今秋までには対応したいと考えておりますが、リリースに関して進捗がございましたら、随時ホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくおまちください。"
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2011/02/22 |
過去履歴について |
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- ひまわりFX PROで当日分だけでなく、過去分の約定照会も表示させて欲しい。
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- ひまわりFX PRO自体に過去データを保持させることは、前回回答させていただいたように負荷の問題からいたしませんが、再度ログインID、パスワードを入力することなく、下記方法により容易にご確認いただけます。
ひまわりFX PRO画面のメニューバーの[リンク]の中にある[取引画面TOP]をご選択いただくと、ひまわりFX WEB画面がログインされた状態で立ち上がります。ひまわりFXWEB画面の約定一覧にて、約1か月分の約定履歴がご確認いただけます。また、報告書よりWEBにて過去のお取引を全てご確認いただくことも可能です。
（2010年3月5日）ひまわりFX PROはトレードに特化したツールとなっております。
そのため、取引に直結する現在情報以外をできるだけ削ぎ落とし、負荷の軽減をはかっております。
今後の表示情報の追加等に関しては、現況での負荷状況を検証した後、再度検討させていただきます。
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2010/07/23 |
スプレッドについて |
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- 指数CFDを利用していますが、他社と比べてスプレッドが広いようなので、狭くして欲しい。
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- カバー先の金融機関から提示されるレートにも常にスプレッドが存在し、銘柄ごとに異なります。その上で、必要なコストや収益等を勘案し、最終的にお客様に提供させていただいております。
現在弊社では指数CFDで16銘柄を取扱っており、上記の理由から銘柄によっては、他社より広い銘柄があるのも事実でございます。
しかしながら、現在多くのお客様にご利用いただいております、NYダウ平均株価指数に関しては、2010年7月現在業界最低水準にて提供させていただいております。
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2010/07/23 |
エコトレFXのシグナル配信について |
第4回シストレコンテスト |
- 現在他社で自動売買シグナルを配信しています。
エコトレFXでも、自分で作った自動売買シグナルが配信できるようにして欲しい。
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- "今現在は、ご要望のような募集は行っておりません。しかし、今後の展望といたしまして、現在搭載している96種類の売買システムに加え、様々なタイプの新たな売買システムを追加搭載することで、より幅広い層のお客様のニーズにお応えできるようサービスの充実に努めていきたいと考えており、公募はその一つの方法であると考えております。
売買システムの具体的な追加方法等は現在検討段階ではございますが、本件に関して何らかの進展がございましたら弊社ホームページ等で随時お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
なお、現在行われております「第4回シストレコンテスト」では、作る部門の上位入賞者で希望される場合、出品されました売買システムの販売が可能となります。
エントリーは2010年8月6日（金）までとなっておりますので、是非ご検討ください。
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2010/07/23 |
銘柄リストの更新について |
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- 取引可能銘柄リストの更新が不定期にありますが、メール通知やログイン時のアナウンス等早く知らせて欲しい。
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- おっしゃる通り、取引銘柄リストは不定期のタイミングで更新されます。
弊社でも独自に調査しておりますが、銘柄数が膨大なため、変更されてから気付くこともあるのが実状です。
カバー先に事前通知の徹底を働きかける等、少しでも早くお客様へアナウンスできる体制を作って参りたいと思います。
しかし、これに関してはカバー先に依存する部分が大きく、今現在は更新前何日までに告知します、といったお約束はできない状況です。
引続き早期対応できるよう進めてまいりますので、今しばらくお待ちください。
なお、更新の告知方法は、ポップアップで通知させていただきます。
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2010/07/23 |
ひまわりFXの表示機能について |
ディールFX |
- 現在のスプレッドを表示できるような機能が欲しい。
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- "現在、「ひまわりFX WEB」、「ひまわりFX PRO」にはそのような機能が搭載されておりませんが、別口座である『ディールFX』には、取引レート上に現在のスプレッドを表示いたしております。
ディールFXは、アクティブトレーダー向けに提供している低スプレッドのFX口座です。
詳細は、弊社ホームページにてご確認いただけますので、ご興味がございましたら是非ご一考ください。
なお、ひまわりFXにおけるスプレッドの表示に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。進展がございましたら､弊社ホームページ等で随時お知らせいいたしますので、今しばらくお待ちください。
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2010/07/23 |
エコトレFXの機能について |
エコトレFX |
- 月ごとといった短い期間のトラックレコードを見られるようにして欲しい。
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- 現在ご用意しておりますトラックレコードの期間は、3ヶ月・6ヶ月・1年間・3年間・5年間の5種類となっておりますが、同様のご要望は他のお客様からもいただいており、1ヶ月や1週間など短期間のトラックレコードもご覧いただけるよう準備を進めております。
しかしながら、エコトレFXではサービス開始以降、安定稼動を最優先とし、さらにはモバイル対応等、今後対応すべき課題が多くございます。
それらとの兼ね合いを考慮しつつ、今後の優先順位を決めさせていただいている段階で、現時点で対応時期の確定は残念ながらできません。本件に関して進展がございましたら、随時弊社ホームページ等でお知らせいたします。
取り急ぎ、ログイン前のトップページのコンテンツの中に「エコトレFX週刊ランキング」を追加いたしましたので、是非ご覧ください。
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2010/06/25 |
ひまわりFX PROモバイルについて |
ひまわりFX PROモバイル対応機種一覧 |
- iPhone、更にはwindows mobileやandroid等のスマートフォン向けのＯＳで使えるようにして欲しい。
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- 現在、お取引の利便性の向上をはかるべく、各種取引システムのスマートフォン導入後の効果検証等、対応を検討させていただいております。導入の可否等に関して進展がございましたら、弊社ホームページ等にて随時ご案内させていただきます。
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