お客様からいただいたご意見・ご要望

お客様よりいただいたご意見・ご要望を回答いたします。
ご要望にお答えできない項目も、定期的に検討を行い、お客様の声の実現に取り組んでまいります。

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2010/06/11	取引ツールについて	「ひまわりトレードシグナル」価格大幅引き下げ
ＭＴ４を導入して欲しい。
あいにく現在MT（メタトレーダー）4導入の予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。ひまわり証券では「トレードシグナル」というシステムトレード用高機能ツールを提供しております。トレードシグナルは分析・検証・自動売買と、システムトレードに必要な全ての機能をオールインワンで備えた最先端のトレードツールです。利用料金も2010年7月より14,700円/月から2,940円/月に大幅に引き下げられ、利用しやすくなります。この機会に是非ご検討ください。
2010/06/11	ディールFXのニュースについて
ディールFXの取引画面でもホームページの経済指標カレンダーなど、様々な経済ニュースを閲覧できるようにして欲しい。
ディールFXは、「Dow Jones （ダウ・ジョーンズ）」のニュースを配信しております。今後、さらに市況内容等充実したニュースをご提供できるよう、2010年夏を目標に現在準備を進めております。本件に関して進捗がございましたら、ホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくおまちください。
2010/06/11	ひまわりFX　PROの機能について
ひまわりFX　PROにもコンバージョン機能をつけて欲しい。
ひまわりFX PROでは快適なトレード環境を提供するため、取引に直結する現在情報以外をできるだけ削ぎ落とし、負荷の軽減をはかっております。全ての機能をPROに持たせることは負荷増大につながりできませんので、2010年3月よりPROからWEBへのシングルサインオン機能を追加いたしました。これにより、ログインID・パスワードの再入力不要で相互間の移動が可能となり、WEBでのコンバージョンがスムーズにできるようになりました。
2010/06/11	エコトレFXのメールサービスについて
約定した時に携帯へメール通知が欲しい。
現在、週次の売買報告書以外にお取引をお知らせするメールをご提供しておりませんが、エコトレFXの安定稼動が確認でき次第、次フェーズ以降早い段階での対応を考えております。約定メール等、メールサービスの拡充に関しましては、多くのお客様より、ご要望の声をいただいており、モバイル対応同様今秋を目処に対応を進めてまいります。リリースに関して進捗がございましたら、随時ホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくおまちください。
2010/04/09	CFDの信託保全について	信託保全について
CFD口座において信託保全して欲しい。
2010年3月31日（水）より、ひまわりCFDにおきまして信託保全が導入されましたのでお知らせいたします。今回の信託保全導入により、万が一弊社が経営破綻した場合でも、信託法によりお客様の資産は全額保全されることとなり、これまで以上に安心してお取引いただくことができます。今後も更なる取引環境の改善、新しいサービスの提供に継続して努めてまいりますのでご期待ください。 (2009年1月23日)保全の問題につきましては、お客様にとっては重要なリスク問題と認識しております。現在実現に向けて検討しておりますので、もうしばらくお待ちください。
2010/04/09	経済指標の表記について	ファンダメンタル図マップ
経済指標の結果の好悪を分かりやすく教えて欲しい。
お客様のご要望にお応えし、2010年3月24日（水）より、経済指標やニュースがマーケットに与える影響を視覚的に捉えることができるFX分析ツール「ファンダメンタル図マップ」をリリースいたしました。「ファンダメンタル図マップ」では経済指標やマーケットニュースをチャート上に表示し、実際の値動きと照らし合わせることで、過去にどの指標やニュースが相場に影響を与えたかをひと目で確認することができます。是非、ファンダメンタルズ分析に基づいた新たなトレード機会の発見にお役立てください。
2010/04/09	ひまわりFX PROの機能について	ひまわりFXPRO新機能詳細
ひまわりFX PROでネット入金サービスが利用できるようにして欲しい。
ひまわりFX PROでは快適なトレード環境を提供するため、取引に直結する現在情報以外をできるだけ削ぎ落とし、負荷の軽減をはかっております。全ての機能をPROに持たせることは負荷増大につながりできませんので、PROからWEBへのシングルサインオン機能を追加いたしました。これにより都度WEB画面にログインしていただく必要がなくなりました。また、シングルサインオンに加え、3月15日（月）より新機能を追加していますので合わせてご利用ください。
2010/03/05	口座状況リアルタイム更新について	ディールFX
口座状況の評価損益等のデータについて、リアルタイムにて自動更新されるようにしてほしい。
2010年2月19日（金）よりスタートしましたディールFXでは口座状況等がリアルタイムで自動更新いたします。また、スプレッドはひまわりFXより狭く、プライスパネルで現在の取引可能数量が確認（株式でいう板表示）でき、ワンクリックモードを搭載するなど、短期売買をされる方にマッチした商品設計となっております。まずは、デモでお試しください。（2009年5月22日）口座状況等をリアルタイムで自動更新することはシステム負荷の増大に繋がります。サービスレベルの低下を回避するため、現行のシステム環境では困難であると判断させていただきました。しかしながら、リアルタイム自動更新はお客様の利便性向上に繋がると思いますので、今後の検討課題とさせていただきます。
2010/03/05	インディケーターの表示設定について	インディケーターの表示設定について
一目均衡表の基準線や先行スパンだけでなく、雲の色も自由に変える事が出来るようにして欲しい。それと、チャートを表示させていて、過去のチャートを見る為にドラッグして動かしても、指を離すと、すぐに現在のチャートに戻ってしまう。固定できるようにして欲しい。
一目均衡表の設定に関しましては検討させていただきます。今しばらくお待ちください。また、ドラッグして過去チャートを見る際に、事前にチャート環境設定の表示オプション２にて、「レート受信時に最後のロウソクに移動」のチェックをはずしていただくか、チャート右下の右矢印ボタンをクリックして赤色の×を表示させると、レート更新時にチャートが現在値の足まで戻る機能を停止することができます。ひまわりFX PROユーザーガイド　P50を参照ください
2010/03/05	キャンペーンについて
キャンペーン毎に条件が若干違うため分かり難い。取引をしたにも関わらず、対象外になるのはおかしい。融通を利かせて欲しい。
口座開設キャンペーンおよびその他キャンペーンにおきましては、対象条件はその都度検討させていただいている為、今後も前回キャンペーンと条件が異なることが出てきます。大変お手数ですが、あらかじめキャンペーン期間、キャンペーン条件をご確認いただき、終了期間が近い場合などはお客様専用フリーコールまでお問い合わせください。今後は条件等、分かりやすい表示を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願いします。

ステータス

ご意見・回答内容

関連リンク

2010/06/11

取引ツールについて

「ひまわりトレードシグナル」価格大幅引き下げ

: ＭＴ４を導入して欲しい。

: あいにく現在MT（メタトレーダー）4導入の予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

ひまわり証券では「トレードシグナル」というシステムトレード用高機能ツールを提供しております。
トレードシグナルは分析・検証・自動売買と、システムトレードに必要な全ての機能をオールインワンで備えた最先端のトレードツールです。

利用料金も2010年7月より14,700円/月から2,940円/月に大幅に引き下げられ、利用しやすくなります。
この機会に是非ご検討ください。

2010/06/11

ディールFXのニュースについて

: ディールFXの取引画面でもホームページの経済指標カレンダーなど、様々な経済ニュースを閲覧できるようにして欲しい。

: ディールFXは、「Dow Jones （ダウ・ジョーンズ）」のニュースを配信しております。
今後、さらに市況内容等充実したニュースをご提供できるよう、2010年夏を目標に現在準備を進めております。
本件に関して進捗がございましたら、ホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくおまちください。

2010/06/11

ひまわりFX　PROの機能について

: ひまわりFX　PROにもコンバージョン機能をつけて欲しい。

: ひまわりFX PROでは快適なトレード環境を提供するため、取引に直結する現在情報以外をできるだけ削ぎ落とし、負荷の軽減をはかっております。
全ての機能をPROに持たせることは負荷増大につながりできませんので、2010年3月よりPROからWEBへのシングルサインオン機能を追加いたしました。これにより、ログインID・パスワードの再入力不要で相互間の移動が可能となり、WEBでのコンバージョンがスムーズにできるようになりました。

2010/06/11

エコトレFXのメールサービスについて

: 約定した時に携帯へメール通知が欲しい。

: 現在、週次の売買報告書以外にお取引をお知らせするメールをご提供しておりませんが、エコトレFXの安定稼動が確認でき次第、次フェーズ以降早い段階での対応を考えております。
約定メール等、メールサービスの拡充に関しましては、多くのお客様より、ご要望の声をいただいており、モバイル対応同様今秋を目処に対応を進めてまいります。
リリースに関して進捗がございましたら、随時ホームページ等でお知らせいたしますので、今しばらくおまちください。

2010/04/09

CFDの信託保全について

信託保全について

: CFD口座において信託保全して欲しい。

: 2010年3月31日（水）より、ひまわりCFDにおきまして信託保全が導入されましたのでお知らせいたします。
今回の信託保全導入により、万が一弊社が経営破綻した場合でも、信託法によりお客様の資産は全額保全されることとなり、これまで以上に安心してお取引いただくことができます。
今後も更なる取引環境の改善、新しいサービスの提供に継続して努めてまいりますのでご期待ください。

(2009年1月23日)保全の問題につきましては、お客様にとっては重要なリスク問題と認識しております。現在実現に向けて検討しておりますので、もうしばらくお待ちください。

2010/04/09

経済指標の表記について

ファンダメンタル図マップ

: 経済指標の結果の好悪を分かりやすく教えて欲しい。

: お客様のご要望にお応えし、2010年3月24日（水）より、経済指標やニュースがマーケットに与える影響を視覚的に捉えることができるFX分析ツール「ファンダメンタル図マップ」をリリースいたしました。
「ファンダメンタル図マップ」では経済指標やマーケットニュースをチャート上に表示し、実際の値動きと照らし合わせることで、過去にどの指標やニュースが相場に影響を与えたかをひと目で確認することができます。

是非、ファンダメンタルズ分析に基づいた新たなトレード機会の発見にお役立てください。

2010/04/09

ひまわりFX PROの機能について

ひまわりFXPRO新機能詳細

: ひまわりFX PROでネット入金サービスが利用できるようにして欲しい。

: ひまわりFX PROでは快適なトレード環境を提供するため、取引に直結する現在情報以外をできるだけ削ぎ落とし、負荷の軽減をはかっております。
全ての機能をPROに持たせることは負荷増大につながりできませんので、PROからWEBへのシングルサインオン機能を追加いたしました。これにより都度WEB画面にログインしていただく必要がなくなりました。

また、シングルサインオンに加え、3月15日（月）より新機能を追加していますので合わせてご利用ください。

2010/03/05

口座状況リアルタイム更新について

ディールFX

: 口座状況の評価損益等のデータについて、リアルタイムにて自動更新されるようにしてほしい。

: 2010年2月19日（金）よりスタートしましたディールFXでは口座状況等がリアルタイムで自動更新いたします。また、スプレッドはひまわりFXより狭く、プライスパネルで現在の取引可能数量が確認（株式でいう板表示）でき、ワンクリックモードを搭載するなど、短期売買をされる方にマッチした商品設計となっております。
まずは、デモでお試しください。

（2009年5月22日）
口座状況等をリアルタイムで自動更新することはシステム負荷の増大に繋がります。サービスレベルの低下を回避するため、現行のシステム環境では困難であると判断させていただきました。
しかしながら、リアルタイム自動更新はお客様の利便性向上に繋がると思いますので、今後の検討課題とさせていただきます。

2010/03/05

インディケーターの表示設定について

: 一目均衡表の基準線や先行スパンだけでなく、雲の色も自由に変える事が出来るようにして欲しい。それと、チャートを表示させていて、過去のチャートを見る為にドラッグして動かしても、指を離すと、すぐに現在のチャートに戻ってしまう。固定できるようにして欲しい。

: 一目均衡表の設定に関しましては検討させていただきます。今しばらくお待ちください。

また、ドラッグして過去チャートを見る際に、事前にチャート環境設定の表示オプション２にて、「レート受信時に最後のロウソクに移動」のチェックをはずしていただくか、チャート右下の右矢印ボタンをクリックして赤色の×を表示させると、レート更新時にチャートが現在値の足まで戻る機能を停止することができます。

ひまわりFX PROユーザーガイド　P50を参照ください

2010/03/05

キャンペーンについて

: キャンペーン毎に条件が若干違うため分かり難い。取引をしたにも関わらず、対象外になるのはおかしい。融通を利かせて欲しい。

: 口座開設キャンペーンおよびその他キャンペーンにおきましては、対象条件はその都度検討させていただいている為、今後も前回キャンペーンと条件が異なることが出てきます。大変お手数ですが、あらかじめキャンペーン期間、キャンペーン条件をご確認いただき、終了期間が近い場合などはお客様専用フリーコールまでお問い合わせください。
今後は条件等、分かりやすい表示を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願いします。