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お客様からいただいたご意見・ご要望

お客様よりいただいたご意見・ご要望を回答いたします。
ご要望にお答えできない項目も、定期的に検討を行い、お客様の声の実現に取り組んでまいります。

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ご意見・回答内容の絞込検索ができます。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ステータス ご意見・回答内容 関連リンク
FX
代替対応
2008/11/21		 レバレッジの設定について
レバレッジを設定する機能を付けて欲しい。
回答
弊社の場合、レバレッジを画面上で設定することは出来ません。レバレッジは、投資資金と運用額の割合ですので、
預託資金や取引量を変化させることで、任意に調節していただくことができます。
レバレッジ＝取引量÷投資資金
FX
検討結果
2008/11/21		 ログイン・ロックについて
パスワード入力間違いなどによりかかるロックが現在5回となっているが、もう少し回数を多く設定して欲しい。
回答
セキュリティの問題もございますので、入力間違い5回でロックがかかることに関してはご理解ください。
パスワードはお客様情報より任意のものに変更していただくことができます。
FX
代替対応
2008/11/21		 注文一覧の表示について 注文一覧の表示について
HIS内の注文一覧で過去の注文の取消済や約定済を消せるようにして欲しい。
回答
注文一覧の上部にある検索機能をご利用ください。詳しくは、Ｈｉｔｓ FXユーザーガイドをご覧下さい。
FX
検討結果
2008/11/21		 取扱い通貨について
トルコリラを取扱って欲しい。
回答
お客様からのご要望をもとに検討いたしましたが，当該通貨のリスクが高いため、弊社での取扱いは困難であると判断いたしております。しかしながら、取扱い通貨の見直しは今後も随時行ってまいります。
FX
検討結果
2008/11/21		 デリバリーについて
マージンＦＸの口座にデリバリー専用口座を作って欲しい。
回答
お客様からのご要望をもとに検討いたしましたが、現在のシステムでは困難であると判断させていただきました。
FX
検討結果
2008/11/21		 メンテナンス時間について
メンテナンス時間を短くして欲しい。
回答
メンテナンスの意味合いに加え、この時間帯は銀行から安定的なレートの提供が受け難いという側面もあります。
お客様に安定的な取引が提供できないこと、またカバー取引ができないリスクを企業として容認することはできないこと、この点もふまえ現在のメンテナンス時間を設定させていただいております。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
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