ひまわりFX for Androidタブレットユーザーガイド 9.困ったときは
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9-1 ログインについてお困りのときは
ログインができません
「閉じる」をタップしてメッセージを消し、ログインID・パスワードを正しくご入力の上、再度ログインをお試しください。
「ログインID」 半角英数字 桁数：13「パスワード」 半角英数字
※大文字、小文字もご確認ください。
パスワードお問い合わせができません
「閉じる」をタップしてメッセージを消し、再度ログインIDが正しく入力されているかご確認ください。
「ログインID」 半角英数字 桁数：13※アルファベットは大文字です。
ロックがかかってしまいました
ロックが掛かった場合、自動的にロック解除のメールがご登録のメールアドレス宛に届きます。メールに記載されているロック解除のURLをクリックすることでロックが解除されます。
※メールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください 。フリーダイヤル：0120-86-9686（土日を除く：9時～17時）
パスワード問い合わせ受付画面が出ましたが、メールが届きません
- フリーメールアドレス等をご登録の場合、当社からの配信メールが迷惑フォルダに分類される可能性がありますので、“迷惑フォルダ”内もご確認ください。
- ご登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。ご確認頂き、ご登録のメールアドレスに誤りがある場合は、当社までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-86-9686（土日を除く：9時～17時）
9-2 アプリご利用中にお困りのときは
タップしても反応しない
起動しているアプリを終了し、再度お試しください。
セッションエラーが表示されたとき
取引ツールを起動したまま他のアプリを使用したり、画面をロックしたりすると、上記のセッションエラーが表示されることがあります。
この場合は「閉じる」をタップして通常の画面に戻るか、アプリを終了し、再度起動してください。
通信エラーが発生したとき
3G回線の電波や、Wi-Fi（無線LAN）の電場状態が悪く、通信できない場合、上記のメッセージが表示されます。
この場合は、電波状態のよい場所で再度操作をお試しください。
注文できません
指定された数量に対して、口座資産が不足している場合に表示されます。注文可能ロット数以内の数量を設定してください。
既に決済の指値や逆指値の注文をしている場合に表示されます。他注文取消にチェックを入れると、数量が表示され注文が可能になります。
現在レートから近い値を指定すると、注文が出来ません。
→11ポイントを足した「101.440」以上の指定レートであれば注文が可能となります。
② 指値 買い / 逆指値 売りの場合
→11ポイントを引いた「101.418」以下の指定レートであれば注文が可能となります。
現在レートが「101.429」スプレッドが10ポイントのとき…
① 指値 売り / 逆指値 買いの場合→11ポイントを足した「101.440」以上の指定レートであれば注文が可能となります。
② 指値 買い / 逆指値 売りの場合
→11ポイントを引いた「101.418」以下の指定レートであれば注文が可能となります。
