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【アイフォンアプリ】ひまわりFX for iPhoneユーザーガイド 9.お困りの際には

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9-1 ログインについてお困りのとき

ログインができません

ログインID又はパスワードの入力に誤りがあります。
OKボタンをタッチしてメッセージを消し、ログインID・パスワードを正しくご入力の上、再度ログインをお試しください。

■ログインID:半角英数字(13桁)
※アルファベットの部分は半角大文字
■パスワード:半角英数字入力

パスワード問い合わせができません

ログインIDの入力に誤りがあります。
OKボタンをタッチしてメッセージを消し、ログインIDを正しくご入力の上、再度パスワード問い合わせをタッチしてください。

■ログインID:半角英数字(13桁)
※アルファベットの部分は半角大文字
パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの場合、ログイン画面にログインID を入力して『パスワード問合わせ』ボタンをタッチしてください。ご登録のメールアドレスにパスワードが送信されます。

9-2 使用中にお困りのとき

ログインができません

アプリが異常終了してしまう時(使用中に突然ホーム画面に変わってしまう等)は、他に起動しているアプリを終了し、再度画面状況をご確認ください。

アプリを終了する方法
1:ホーム画面が表示された状態でiPhoneのホームボタンを連続で2回クリックします。
2:起動中のアプリ(左図)が表示されたらいずれかのアイコンを長押しします。
3:アプリ左上に赤いマイナス記号が表示されたら記号をタッチしてアプリを終了します。

セッションエラーが表示される

取引ツールを起動したまま他のアプリを使用したり、画面をロックしたりするとセッションエラーが表示されることがあります。
OKボタンをタッチして通常の画面に戻るか、アプリを終了し再度起動してください。
※20分間、同一画面を開いた状態で操作が行われない場合もセッションタイムアウトとなります。

通信エラーが表示される

3G回線の電波やWi-Fi(無線LAN)の電波状態の不良で通信ができない場合、左記のエラーが表示されます。電波状態のよい場所で再度操作をお試しください。
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